澳门国际机场代表参加第五届民航服务峰会

民航资源网2019年5月14日消息：2019年5月8-9日，澳门国际机场专营股份有限公司(CAM)计划暨商务拓展部总监徐文玲女士、经理曾咏雯女士及企业传讯暨政策研究室专员寇宇女士代表参加了由中国权威民航测评机构CAPSE（民航旅客服务测评）举办的第五届民航服务峰会。

本次会议以“创新服务营销未来”为主题，围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务优化、智能科技在民航服务中的应用及从旅客需求中挖掘新的利润增长点等话题。CAPSE从服务的角度展开专项数据分析和趋势数据分析，澳门国际机场代表在参与峰会过程中与业内专家交流了信息，加深认识，并通过专家分享的数据观察行业服务质量、了解旅客对民航服务具体需求、分析服务趋势，从而应对民航业服务新变化，做好品牌定位并展开行动。

此次峰会通过主旨演讲、圆桌讨论、互动交流、创新展示等多个环节，由行业内富有远见、创新力的领袖，业界权威和主流媒体人士出席，共同探讨新环境下的民航服务转变。来自国内外航司、机场、服务供应商等100多家民航单位，超过300位行业精英参加了峰会。