巴彦淖尔机场完成值机柜台更换 实现服务流程再造

近日，巴彦淖尔机场对候机楼内3个值机柜台全部进行更换。新柜台智能化、科技感满满，颜值极大提升，同时重新梳理值机服务流程，通过智慧元素赋能，再造服务流程，为旅客提供了“心”服务。

新柜台安装有LED宽屏，同时含有内置语音系统，在航班办理过程中能够播放危险品的视频或宣传图片，以视听的形式方便旅客了解航空危险品知识。航班办理过程中也可以切换显示屏幕，以此提示旅客正在办理的航班信息，做到专柜专线。

据了解，巴彦淖尔机场高度重视此次值机柜台更换工作。前期，由机场公司地面服务部现场考察调研，对原有值机柜台的设备进行统计，并以旅客需求、职工使用方便为中心，重新统一规划设计图纸。中期，由地面服务部牵头航站楼各业务涉及部门进行了现场讨论，听取各部门的建议，并邀请值机柜台设计厂家参与讨论，在过程上进行整体把控，确保不跑偏。

下一步，巴彦淖尔机场将坚持把“小飞巴”特色服务品牌、服务流程再造融入智慧机场建设，为旅客提供“心”服务，为机场公司高质量发展提供有力支撑。