华夏航空向阳班组荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号

近日，华夏航空股份有限公司向阳班组荣获民航工会授予全国民航五一巾帼标兵岗荣誉称号。

华夏航空“向阳”班组创立于2018年4月，现有班组人员15人，平均年龄25岁，是一只年轻的班组队伍。自成立以来通过班组建设，以“精湛专业”为技能，以“匠心极致”为态度，发挥先进模范带头作用。多次获得“先进女职工集体、优秀班组、最佳服务单位”等荣誉称号。

工作中，为了提高服务质量，向阳机组首创“一对一情景模拟”培训法，针对典型案例，设定紧急情景模拟，通过不定期开展班组内部技能比拼和业务培训考核，提高班组成员业务能力。

在保障日常航班运行的同时，向阳班组尤其重视老人服务、独行青少年旅客，通过专人跟进监控，对接旅客出行需求，全力协助旅客顺利出行，针对生日旅客，班组成员会精心制作手绘生日贺卡，让异在他乡的旅客感受到家庭班的温暖。班组成立至今，未产生一起人为原因的投诉，在用心提供服务、提供帮助的同时，让旅客感受到温度， 仅2022年向阳班组获得旅客赠送锦旗28面，表扬信49封。

同时，向阳班组始终秉承“人人向善、公益先行”的班组理念，践行有温度、有情感的企业社会担当。疫情期间，向阳班组多次驰援前线医疗运输工作，助力防疫抗疫，组织公益活动，前往贫困山区支教，关爱特殊人群，先后走进幼儿园、敬老院关爱儿童、慰问老人，将荣获奖金全部捐赠，为环卫工人赠送礼品，组织策划民航知识科普活动将民航安全知识带进社区。

华夏航空将以精专实干作为行为准则，严守安全防线、践行真情服务理念，为旅客提供更加舒心的出行体验。