威海国际机场：聚力保畅 做优服务 打好春运“收官战”

随着节后各行各业陆续复工，2023年春运也正式开启“返程模式”。为积极应对节后返程高峰保障，山东省机场管理集团威海国际机场进一步聚力春运保畅，持续做优服务，为广大旅客提供更加优质航空出行体验。

聚力保畅护航  打造“畅行路”

随着春运步入尾声，交通行业也迎来了务工返岗、学生返校客流高峰。威海国际机场结合航班情况科学预测旅客流量、流时、流向，增开3条安检通道，增强保障力量和应急值守，设置流动问询岗位，优化安检指引疏导，加强对自助值机、自助行李托运、经威海至济南中转等服务的宣传推广力度；依托机场智慧运行平台地面调度指挥功能模块，盯紧运行信息和航班动态，科学安排廊桥与远机位，加强运行现场的调度和监管，提升离港航班放行效率；强化与上级空管单位的协调，与航空公司、驻场单位加强联动协作，更加科学、精准地开展空中管制，多措并举提升航班正点率和航空运行效率，为畅通春运“天路”贡献最大力量。

聚力旅客满意  打造“幸福路”

威海国际机场以旅客满意为导向，持续强化春运真情服务，成立了“青年服务突击队”，工作人员佩戴绶带、亮明身份，主动“上前一步”做好问询、指引、帮助等贴心服务；关注特殊旅客群体的身体状况与服务需求，为老人和儿童、首次乘机旅客、晚到旅客等提供乘机全流程指引服务，让乘机出行更加安心舒畅。春运与春节、元宵等传统节日相伴，为了让来往旅客也能感受浓厚佳节氛围，机场加强环境优化和氛围营造，在航站楼悬挂灯笼、摆放鲜花、张贴福字等，通过开展主题活动、歌舞表演、手写祝愿、现场送福等形式和旅客温馨互动，让旅客感受空港的温情和关怀。同时，针对节日期间消费需求旺盛、航空货运业务量增长的情况，实施货运值班经理“一单负责制”，创新推出“无鲜不达”航空物流服务产品，有效保障货运业务高效开展。

聚力风险防范  打造“平安路”

返程高峰的到来，对机场安全运行提出了更大挑战。为了让回家的路更加安全顺畅，威海国际机场持续开展乘机危险品、违禁品以及快速过检等知识的科普宣传，突出做好春运期间危险品、违禁品和异常行为识别管控；不间断开展综合安全检查和设施设备检修排故，加强场道巡视、外来物防范、供电保障、助航灯光管理，针对威海冬季降雪时间长、降雪量大的特点，密切关注天气变化，加强天气监测和通报预警，切实做好场道、航空器除冰雪工作；严格落实应急备勤和请示报告等工作制度，确保紧急情况下保障人员充足、抢险救援开展高效，为旅客平安出行扫除一切风险隐患。

繁忙春运的背后，是无数民航人的坚守和奉献。在春运收官阶段，威海国际机场将始终如一担当好职责使命，让春运返程更加安全有序，让旅客出行更加温馨愉悦。