兰州局集团公司积极应对降雪护航春运

受强冷空气影响，2月5日6时起，甘肃省兰州、武威、定西、天水、陇南、庆阳等地陆续出现降雪降温天气。中国铁路兰州局集团有限公司“以雪为令”，迅速启动应急响应，强化运输组织、加强客流引导、升级服务措施，积极应对恶劣天气考验，确保春运安全。

降雪降温天气导致连云港至霍尔果斯等高速公路实施交通管制，短途出行客流涌向铁路。为应对春节返程客流高峰，兰州局集团公司通过恢复开行列车、重联编组、加挂车辆、开行临客等措施扩充运能运力。武威南车务段，兰州、银川、天水站等单位及时组织客运工作人员和青年志愿者投入关键岗位，合理加开售票窗口，灵活调整窗口售、取、退、签功能，方便旅客购取、退签车票。武威南、陇西车务段在各客运站进站口、电梯口等关键部位铺设防滑垫，设置温馨提示牌，对站台、旅客通道中的积雪、积水、积冰及时清理，确保旅客列车安全正点和旅客乘降组织有序。

针对降雪降温天气对线路设备设施带来的影响，定西、陇南、武威工务段等单位组织工作人员实行24小时值班值守，成立道岔除雪突击队，包保分工、责任到人，一线职工携带吹雪机、扫帚、除雪铲、防夹锤等工具赶赴现场，开展道岔除雪工作，做到下雪不停、除雪不止，保证道岔设备状态良好，确保春节期间降雪天气下运输安全畅通、旅客温馨出行。

同时，兰州、银川、天水站充分发挥“亲情008”“向阳花”“东方微笑”服务品牌优势，主动为旅客提供行李物品助携、重点旅客帮扶引导、出行信息咨询等特色服务，为重点旅客设置爱心通道或安排人员重点帮扶，提供亲情化服务。兰州、银川客运段列车乘务人员及时清理车门口、风挡连接处、车梯等处所积雪积冰，并在列车餐车为旅客熬制了御寒姜汤，准备了暖手宝和热水袋，让旅客出行更加舒适与温馨。